Resi e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, su Bricomade hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle seguenti condizioni.
✅ Diritto di Recesso
Conformemente alla normativa vigente (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
📦 Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al rimborso:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
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Eventuali sigilli di garanzia o imballi originali devono essere presenti e non danneggiati.
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Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
🚚 Spese di Spedizione
Il reso è gratuito da parte di Bricomade, ma le spese di spedizione per il ritorno del prodotto sono a carico del cliente.
Potrai scegliere liberamente il corriere per la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e sicuro, poiché Bricomade non è responsabile per prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di reso.
💳 Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
❌ Esclusioni
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
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Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
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Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.
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Prodotti danneggiati, utilizzati o privi di confezione originale.
📬 Come Effettuare un Reso
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Invia una email a bricomadechat@gmail.com indicando:
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Numero d’ordine
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Prodotto che si intende restituire
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Motivazione (facoltativa)
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Riceverai una conferma e le istruzioni per procedere con il reso.
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Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti, a tue spese.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
📧 Email: bricomadechat@gmail.com
